Wprowadzanie usługi "szybki montaż" lub „montaż ekspres” przez firmy fotowoltaiczne to nieuczciwa praktyka mająca na celu ominięcie prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
Czym jest "szybki montaż"?
"Szybki montaż" to praktyka stosowana przez niektóre firmy fotowoltaiczne, polegająca na:
- oferowaniu natychmiastowej instalacji systemu fotowoltaicznego,
- nakłanianiu klienta do szybkiej decyzji i podpisania umowy
- rozpoczęciu prac montażowych przed upływem ustawowego 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy
Dlaczego jest to problematyczne?
1. Naruszenie praw konsumenta: Zgodnie z polskim prawem, konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bez podawania przyczyny.
2. Ograniczenie możliwości rezygnacji: firmy często argumentują, że po rozpoczęciu prac klient traci prawo do bezkosztowego odstąpienia od umowy.
3. Presja czasowa: "Szybki montaż" często wiąże się z agresywnym marketingiem i naciskiem na szybką decyzję, co może prowadzić do nieprzemyślanych wyborów.
4. Ryzyko błędów: Pośpiech przy instalacji może skutkować niedokładnościami w projekcie lub montażu.
Jakie jest stanowisko UOKiK na temat tzw. „szybkiego montażu”
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) jasno stwierdza, że:
- konsument zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, nawet jeśli wyraził zgodę na rozpoczęcie prac,
- firma wykonująca "szybki montaż" robi to na własne ryzyko,
- praktyki ograniczające prawo do odstąpienia od umowy są uznawane za nieuczciwe.
Prezes UOKiK stwierdził, że elementy instalacji fotowoltaicznej nie są nierozerwalnie połączone ze sobą ani z podłożem, na którym są zamontowane. Dlatego nie ma podstaw do stosowania wyjątku od prawa odstąpienia od umowy.
Jeśli firma nie czeka z montażem instalacji fotowoltaicznej aż upłynie 14 dni od zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa, to:
Konsument nadal zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Firma wykonuje montaż na własne ryzyko. Nawet jeśli doszło już do montażu w tym czasie, konsument teoretycznie wciąż ma prawo odstąpić od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta po wykonanym montażu:
Firma musi na własny koszt zdemontować instalację.
Konsument nie ponosi kosztów za wykonane prace.
Próby ograniczenia prawa konsumenta do odstąpienia od umowy (np. poprzez usługę "Montaż Ekspres") są uznawane za nieuczciwe praktyki rynkowe
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów może nałożyć na firmę karę za stosowanie takich nieuczciwych praktyk
Jak można się bronić przed takimi praktykami nieuczciwych firm?
1. Nie ulegaj presji czasu - przemyśl decyzję.
2. Dokładnie czytaj umowę przed podpisaniem.
3. Pamiętaj o swoim prawie do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
4. Zgłoś nieuczciwe praktyki do UOKiK.
Klasyfikacja umowy na montaż fotowoltaiki
Umowa na montaż instalacji fotowoltaicznej jest traktowana jako umowa sprzedaży, a nie umowa o świadczenie usługi, to oznacza, że:
Klient nie może zostać pozbawiony prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, nawet jeśli wyrazi zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie prac,
Firma nie może pobierać opłat za audyt czy koncepcję instalacji w przypadku odstąpienia od umowy w ustawowym terminie.
"Szybki montaż" fotowoltaiki często okazuje się pułapką dla konsumentów. Warto zachować ostrożność, znać swoje prawa i nie podejmować pochopnych decyzji pod wpływem presji sprzedażowej. Rzetelne firmy fotowoltaiczne respektują prawa konsumentów i dają czas na przemyślenie decyzji.
Jeżeli potrzebują Państwo profesjonalnej pomocy prawnej w podobnej sprawie zapraszam do skorzystania z usług mojej Kancelarii w Gorlicach
tel. 786 119 119
e-mail: gm@kancelariamichalik.com
e-mail: gorlice@kancelariamichalik.com
Comments